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Foire Aux Questions

 

Retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquemment posées.

Aucune réponse ne vous convient ?
N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse courriel

Vous avez des difficultés à vous positionner précisément sur la carte, voici une astuce !

    • Aller sur le site Google Maps
    • Rechercher votre emplacement
    • Une fois votre punaise localisée faites un clic droit dessus pour faire apparaitre cette petite fenêtre
    • La première ligne indique vos coordonnées GPS
    • Faites un clic normal sur cette première ligne pour copier ces coordonnées
    • Revenir ensuite à votre formulaire TroCœur
    • Faites un coller des coordonnées de Google Maps dans la rubrique Adresse et cliquer sur le bouton Localiser
    • Si nécessaire, déplacez votre punaise pour plus de précision
    • Vous pouvez même modifier le texte d'adresse affiché
    • Mais surtout, ne re-cliquez pas sur le bouton Localiser
    • Passez à la suite du formulaire

Ne pas me localiser en zoomant sur la carte

L'Alliance solidarité met tout en oeuvre pour assurer la confidentialité de votre lieu d'habitation tant dans le formulaire que dans votre fiche détail. Vous contrôlez souverainement l'intitulé de votre adresse mais rien n'empêche un internaute de zoomer au maximum pour essayer de vous localiser.

Par contre, vous devez être positionné sur la carte, c'est le fondement même de la démarche.

Un visiteur doit pouvoir estimer la distance qui le sépare de vous

Si vous ne souhaitez vraiment pas être géolocalisé, voici quelques conseils :

    • indiquer, par exemple, l'adresse de la mairie
    • ne saisir que le code postal et la localité
    • saisir l'adresse d'un lieu public près de chez vous (parc, stade, calvaire, etc...)

Il sera temps, une fois le contact établi, d'indiquer votre véritable adresse à votre interlocuteur 😉

J'ai vraiment envie de devenir TroCœur mais le savoir faire que je veux proposer est absent

C'est un cas tout à fait plausible. Il faut cependant savoir que notre catalogue de savoir faire évolue en permanence.

Dans votre cas, deux possibilités :

    • soit vous désirez, malgré tout, créer votre  fiche immédiatement
    • soit vous préférez attendre

Premier cas, je souhaite créer ma fiche sans plus attendre :

    • vous devrez obligatoirement choisir un savoir faire (contrainte système). Conseil : utilisez le savoir faire « Membre de » en précisant votre collectif/association, quitte à venir la supprimer ultérieurement
    • vous utiliserez la rubrique « Je n'ai pas trouvé mon / mes savoir's)-faire ? » pour décrire ce savoir faire absent
    • votre demande sera alors « traitée » par nos équipes de modérateurs

Cette approche a notre préférence car il faut savoir que toute information saisie dans « Je n'ai pas trouvé ma / mes savoir(s)-faire ? » peut faire l'objet de recherche dans la barre en haut à gauche. Vous pourriez ainsi être contacté en attendant l'officialisation de votre savoir faire.

Modifier ma fiche TroCœur

Modifier sa fiche, rien de plus simple :
    • cliquer en haut à droite de la carte sur « Se connecter »
    • saisir les identifiants de votre compte
    • Généralement le « Nom d'utilisateur » correspond à l'adresse courriel utilisée lors de la création initiale de votre fiche
    • Une fois connecté, cliquer en haut à droite sur « Mon Espace » puis « Mes contributions »
    • Votre fiche TroCœur apparaît dans « Mes fiches »
    • Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton Editer pour retrouver votre formulaire et le remodifier à votre guise

À savoir

Votre affichage « Mes contributions » peut ressembler à ceci et seul le bouton « Voir » est disponible, donc impossible de modifier votre fiche

 

Cela peut se produire comme expliqué dans « Que signifie « Être propriétaire de ma fiche » ? Je n'ai pas compris », il faut vous réapproprier votre fiche afin de pouvoir la modifier

Pour cela, cliquez sur le bouton « Devenir Propriétaire »

Et cliquer sur « Je Confirme »

Vos contributions sont actualisées et le bouton « Editer » est revenu 👍😉

 

Être TroCœur à plusieurs endroits

Vous souhaitez partager vos compétences en plusieurs endroits, c'est tout à fait possible. Par exemple, partager votre savoir-faire en permaculture tout au long de l'année et faire profiter de votre Optimist lorsque vous êtes en vacances au bord de la mer.

La procédure est très simple :
    • créez votre première fiche normalement
    • une fois celle-ci créée, connectez-vous à la cartographie (en haut à droite, bouton Se connecter)
    • une fois connecté, sélectionnez Mon Espace puis Mes contributions
    • votre première fiche TroCœur y est listée
    • pour créer une seconde fiche rattachée à votre compte, il vous suffit tout simplement de cliquer sur ajouter une fiche comme cela a été le cas dans l'illustration ci-dessus

Être propriétaire de sa fiche

« Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément » (Nicolas Boileau)

Vous êtes propriétaire de votre fiche, cela tombe sous le sens !

Cependant il y a un cas et un seul où vous « perdez » la propriété de votre fiche : c'est lorsqu'un modérateur intervient pour valider votre utilisation de nos rubriques dites « sensibles », cf. les FAQ :

    • « J'ai saisi certaines informations dans ma fiche. Elles n'apparaissent pas après validation »
    • « J'ai modifié certaines informations dans ma fiche. Elles n'apparaissent toujours pas »

Chaque intervention d'un modérateur sur votre fiche provoque l'envoi d'un courriel et vous devrez vous la « réapproprier», faute de quoi vous ne pourrez plus la modifier ... Ah ces contraintes informatiques 🙄

Pour savoir où vous en êtes

Suivez la FAQ « »

Nos rubriques « sensibles »

À l'Alliance solidarité, nous sommes vigilants concernant l'utilisation de certaines rubriques qui doivent être en conformité avec nos CGU, parmi lesquelles :

    • le contenu du À propos
    • les photos mises en ligne
    • les sites web déclarés

Par défaut, ces rubriques ne sont pas affichées et doivent être « débloquées » par un modérateur. En conséquence, ces rubriques peuvent être absentes de votre fiche.

Si vous considérez qu'il s'agit d'une erreur, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact@alliance-solidarite.org en précisant :
    • la/les rubriques concernées
    • l'adresse de votre fiche (bouton PARTAGER CETTE FICHE)

J'ai fait des modifications et elles n'apparaissent pas

Comme expliqué dans « J'ai saisi certaines informations dans ma fiche. Elles n'apparaissent pas après validation », certaines rubriques passent impérativement par la modération ; toute modification ultérieure de votre part sera sans effet.

Dans tous les cas, que votre problème concerne ces rubriques ou pas, merci de nous envoyer un courriel à contact@alliance-solidarite.org en précisant :

    • la/les rubriques concernées
    • l'adresse de votre fiche (bouton PARTAGER CETTE FICHE)

Comment interagir avec une fiche TroCœur ?

En qualité de TroCœur, vous avez quelques options disponibles pour interagir les uns avec les autres, il s'agit :

    • dans la colonne de gauche, d'une nouvelle option intitulée « Vos favoris »
    • en pied de fiche TroCœur, de l'apparition des quatre options

FAVORI +

Cette option vous permet d'enregistrer ce TroCœur dans la liste de vos favoris. Ainsi, en un clic sur « Vos Favoris » vous pouvez voir s'afficher tous les TroCœurs qui retiennent votre attention

La signalétique du bouton change afin de vous informer de l'état Favori ou Non favori de la fiche. Le texte FAVORI + devient FAVORI -

PARTAGER CETTE FICHE

Cette option permet d'obtenir le lien vers cette fiche TroCœur. Vous pouvez ainsi recommander cette personne à vos amis et pourquoi pas, les faire participer à notre application 🤩

S'ABONNER AUX MODIFICATIONS

Cette option vous permet d'être informé des modifications effectuées sur cette fiche. Vous recevrez alors un courriel directement dans votre boîte aux lettres à chaque modification.

La signalétique du bouton change et bascule de S'ABONNER AUX MODIFICATIONS à ABONNÉ (Illustration ci-dessus)

SIGNALER UNE ERREUR

Il s'agit d'une option importante garante de la « qualité » de notre écosystème. Vous pouvez nous faire part de vos constats qui remonteront automatiquement à notre équipe de modérateurs.

« No Active Subscription »

 

Notre cartographie utilise plusieurs fonds de carte et vous pouvez en changer à votre convenance (bouton en haut à gauche juste en-dessous des deux boutons de zoom).

La majeure partie de ces fonds de carte est libre d'accès mais d'autres sont payants. Pour ces derniers, nous nous sommes abonnés aux formules minimales gratuites.

Gratuites mais limitées à 2500 utilisations par jour ! Aussi, si ce message s'affiche, choisissez un autre fond de carte et réessayez le lendemain.

Réinitialiser son mot de passe

Allez à cette adresse et laissez-vous guider !

Problème de connexion

Pour accéder à vos fonctionnalités de TroCœur telles que décrites dans « Interactions entre TroCœurs », il faut bien sûr vous connecter à la carte (en haut à droite « Se connecter »)

Vous l'avez fait et ne constatez aucun changement 🧐😳

C'est un faiblesse du système ... il vous faut rafraichir votre navigateur !

☞  Bouton REFRESH      dans la barre supérieure de votre navigateur  ☜

Remarque : ceci est aussi vrai lorsque vous vous déconnectez de la carte pour revenir en mode « visiteur » ; n'hésitez pas à utiliser le bouton REFRESH